ebayにログインできない！？試してほしい対処法を紹介

「あれ……？eBayにログインできない！？」

eBayを利用していると、そうしたトラブルが起きることがあります。

この記事では、eBayにログインできないときに考えられる理由と、試してほしい対処法を紹介していきます。

eBayのログイン・ログアウト方法

まず、eBayにログインする方法とログアウトの手順をおさらいしておきましょう。

ログインは以下のように行います。

次にログアウトの手順です。

ログインできない場合、確認していただきたい項目が3つあります。

パスワードを打ち間違えたためにログインできていない場合には、入力後に「Oops, that’s not a match.（それは一致しません）」と表示されます。もう一度、パスワードを入れ直してみましょう。

正しいパスワードを入力してもログインできない場合、Eメールアドレスのかわりにユーザー名を入れると、ログインできることがあります。

この事象はeBay側のシステム障害で起きるエラーのようです。

上記2つを確認してもログインできない場合、アカウントがサスペンドされている可能性が考えられます。

eBayでは詐欺行為が行われないよう、ポリシーに違反していないアカウントでも、調査の一環でアカウントを停止する「サスペンド」が行われることがあります。

とくに新規アカウントにはよくあるようです。

では、前述したよくあるケースの対処法をそれぞれ紹介していきましょう。

ご自分のパスワードをうっかり忘れてしまい、入力が難しい場合はパスワードを変更しましょう。

手順は以下の通りです。

「Confirm your identity to reset password（パスワードをリセット）」のページに移動し、メールアドレスかユーザー名を入力して、「Continue」ボタンをクリック
本人確認の方法について、Eメールか携帯へのテキストメッセージかを選択
送られてきた6桁のセキュリティコードを入れて「Continue」ボタンをクリック
新しいパスワードを入れ、「Continue」ボタンをクリック

パスワードを変更してもログインできない場合は、eBayに問い合わせてみましょう。

eBayへの問い合わせ手順は以下のようになっています。

トップページの左上にある「Help & Contact」をクリック
「How can we help you today?」と表示されたページの下方にある、「Need more help?」というメッセージの下にある「Contact us」のボタンをクリック
「Account holds, restrictions, and suspensions」とメッセージが表示されたページに遷移したら一番下までスクロールして、「Email us」をクリック
「Customer Service」ページにある６つの項目から「Account」を選択
「To get you through to the right eBay representative, please choose a topic.」とメッセージが出るので、「Signing up for an eBay account」を選択
遷移したページの左側にある「Email us」をクリック
次のページではアカウント情報を求められますが、何も入れずに、下の方にあるメッセージ「New to eBay, or need help signing in?」の下にある「Continue」ボタンをクリック
問い合わせフォームに移ります。
- メールアドレス
- 再確認のアドレス
- ユーザー名
問い合わせ内容欄「Please provide a brief description of your issue.」に下記のような内容を入れましょう。